A indústria de alimentos, especialmente no segmento de pizzas, está passando por uma rápida evolução, impulsionada principalmente pela crescente demanda por opções de entrega rápida e digital.
Com um foco afiado na inovação, a Domino's Pizza não apenas serve deliciosas pizzas, mas também está liderando o caminho em termos de eficiência operacional, serviço ao cliente e vendas digitais.
Com as soluções da Qlik | Talend, a integração de dados em tempo real e a análise avançada desempenharam papéis cruciais em sua ascensão digital. Saiba mais sobre esse case de sucesso:
Desafios
Imagine lidar com mais de 85.000 fontes de dados, que abrangem dados estruturados e não estruturados, e tudo isso em mais de 15.000 lojas em mais de 85 mercados ao redor do mundo.
Esta era a realidade da Domino's Pizza, que buscava uma visão única e completa de seus clientes e operações globais. No entanto, o desafio era integrar todos esses dados de maneira eficaz, dada a complexidade de sua arquitetura de TI.
Solução
A Domino's Pizza adotou uma abordagem inovadora para superar esse desafio, implementando uma plataforma unificada que gerencia dados e fornece insights e análises em tempo real.
Com a ajuda do Talend® Data Fabric, a Domino's criou um rastreador de dados que alimenta seu Enterprise Management Framework e streaming de dados em tempo real, combinado com soluções de visualização e análises de terceiros.
Essa plataforma de dados moderna oferece à Domino's uma fonte única e confiável de dados, que melhora o desempenho dos negócios em várias áreas, desde logística até previsões financeiras, enquanto possibilita experiências de compra personalizadas em vários pontos de contato.
Resultados
O impacto dessa iniciativa foi significativo. A Domino's Pizza não apenas se tornou uma empresa de comércio eletrônico que vende pizza, mas também revolucionou a maneira como seus gerentes de loja operam.
Com acesso aos dados e análises em tempo real, os gerentes agora têm a capacidade de tomar decisões rápidas, incluindo o monitoramento dos pedidos diários, tempo de preparo e preferências de entrega x retirada, entre outros.
Isso possibilita a antecipação da demanda e a previsão das necessidades operacionais, resultando em uma experiência aprimorada para o cliente e operações mais eficientes.
O que podemos aprender com este case de sucesso?
A jornada da Domino's Pizza ilustra perfeitamente como a análise de dados em tempo real pode ser um diferencial competitivo vital. Ao adotar uma abordagem proativa para a integração de dados e análises avançadas, a Domino's não apenas transformou sua operação, mas também redefiniu as expectativas dos consumidores em relação ao serviço de entrega de pizza.
Esta história nos lembra que, no mundo digital que estamos vivendo, a chave para o sucesso reside na capacidade de entender e aproveitar o poder dos dados. Ao investir em soluções como as da Talend, as empresas podem garantir que estejam preparadas para escalar e prosperar em um ambiente digital em constante mudança.
Fonte: https://www.qlik.com/us/solutions/customers/customer-stories/dominos
