No cenário competitivo do varejo, o treinamento eficaz dos colaboradores pode fazer toda a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma marca. A Chilli Beans, renomada empresa brasileira de óculos e acessórios, enfrentava o desafio de capacitar sua extensa rede de colaboradores de forma eficiente e escalável.
Em um ambiente de trabalho onde a colaboração e a participação são valorizadas, a Chilli Beans criou o "Parlamento", uma área de treinamento extremamente democrática onde os funcionários têm voz ativa. Esta abordagem única permitiu que a empresa ouvisse diretamente as necessidades e opiniões da equipe, garantindo que o treinamento fosse adaptado às demandas do dia a dia.
No videocast da Enabley, Luana Vilella, Gestora de Comunicação e Treinamentos da Chilli Beans, compartilhou insights sobre os desafios e conquistas da marca em treinamento corporativo, destacando como a parceria estratégica com a Enabley desempenhou um papel fundamental alcançar um treinamento corporativo de sucesso.
Desafios – Antes do Enabley
Antes de adotar a plataforma Enabley, a Chilli Beans, conhecida por sua vasta rede de lojas e pela diversidade de produtos, enfrentava desafios significativos em seu programa de treinamento de colaboradores.
A empresa dependia do extranet para fornecer conteúdos de treinamento, uma solução que se mostrou limitada e desafiadora de gerenciar em uma rede tão extensa de colaboradores.
A falta de recursos interativos e personalizados dificultava o engajamento dos colaboradores, enquanto a escalabilidade do programa de treinamento era uma preocupação constante. Além disso, a ausência de acompanhamento e certificação tornava difícil para a empresa avaliar o progresso e o impacto do treinamento em sua equipe.
Com uma equipe distribuída em mais de 1000 pontos de venda no Brasil e no exterior, a empresa precisava urgentemente de uma solução que oferecesse treinamento consistente, atualizado e facilmente acessível a todos os colaboradores, independentemente de sua localização.
Solução com a Enabley: Universidade da Pimenta (UniChilli)
Diante desses desafios, a Chilli Beans optou por implementar a plataforma de treinamento da Enabley, reconhecida por sua capacidade de fornecer conteúdo de treinamento personalizado e interativo. A parceria com a Enabley permitiu à Chilli Beans criar uma experiência de aprendizado sob medida, alinhada com a cultura e os objetivos da empresa.
A plataforma, hoje conhecida como Universidade da Pimenta (UniChilli), oferece uma ampla gama de recursos para capacitar os colaboradores da Chilli Beans. Além dos tradicionais vídeos curtos e questionários interativos, a UniChilli apresenta uma variedade de conteúdos exclusivos, como coleções semanais e sazonais, explorando os pilares fundamentais da Chilli Beans, que incluem moda, arte, música e a nova vertente geek. Além disso, também oferece instruções detalhadas sobre técnicas de vendas e estratégias, proporcionando aos colaboradores um conhecimento abrangente e atualizado.
É importante destacar que a UniChilli é exclusivamente dedicada ao treinamento e desenvolvimento dos colaboradores. Não se trata de uma plataforma para comunicações gerais da empresa, mas sim de um ambiente focado em fornecer recursos educacionais de alta qualidade para a equipe.
Resultados e Impacto
Com a implementação da Enabley, a Chilli Beans observou uma série de resultados positivos e impactantes em sua operação, evidenciadas pelos seguintes pontos:
- Aumento na participação dos colaboradores: mais de 90% da equipe da Chilli Beans se cadastrou e se manteve ativa na plataforma de treinamento, demonstrando um alto nível de engajamento por parte dos colaboradores.
- Maior engajamento e satisfação: os colaboradores demonstraram maior engajamento e satisfação com o processo de aprendizagem, refletido nos feedbacks positivos recebidos pela empresa. O formato interativo e personalizado dos treinamentos contribuiu para tornar o processo de aprendizagem mais envolvente e eficaz.
- Divisão por liderança: franqueados, supervisores, consultores do Brasil, entre outros.
- Melhoria nos Indicadores de Desempenho: a Chilli Beans observou melhorias tangíveis em seus principais indicadores de desempenho, incluindo um aumento nas vendas e uma melhoria na qualidade do atendimento ao cliente. Os colaboradores mais bem treinados foram capazes de oferecer um serviço mais personalizado e de alta qualidade, resultando em uma experiência de compra superior para os clientes.
- Escala e eficiência: a plataforma de treinamento da Enabley permitiu à Chilli Beans oferecer treinamento consistente e atualizado para toda a sua extensa rede de colaboradores, independentemente de sua localização geográfica. Isso possibilitou uma maior escala e eficiência no processo de treinamento, garantindo que todos os colaboradores estivessem alinhados com os valores e padrões da marca.
- Certificação e reconhecimento: todos os treinamentos oferecidos pela Chilli Beans por meio da plataforma da Enabley são acompanhados de certificação. Isso permite que os colaboradores demonstrem seu conhecimento e habilidades adquiridas, contribuindo para o reconhecimento e desenvolvimento profissional dentro da empresa.
Transformando desafios em sucesso: a jornada de treinamentos da Chilli Beans com Enabley
O caso da Chilli Beans destaca a importância de investir em treinamento e desenvolvimento de colaboradores como um elemento crucial para o sucesso nos negócios. Ao colaborar com a Enabley, a Chilli Beans conseguiu superar os desafios de treinamento em uma rede distribuída e alcançar resultados significativos em termos de engajamento dos colaboradores, desempenho operacional e satisfação do cliente. Esta parceria bem-sucedida demonstra o poder do aprendizado contínuo e personalizado na promoção do crescimento e da excelência empresarial.
Para saber mais sobre como a Enabley pode transformar o treinamento corporativo em sua empresa, 
